Продолжаю рубрику «Как мы теряем клиентов»
История 1. Переписка на Авито. Все как обычно: сколько стоит, какой метраж и т.д. Вопрос-ответ. Спасибо, я подумаю.
И тут начинается: купи, купи, скидку дам, только купи.
Через час звонок - вы решили❓
Вы серьезно? Я пожалела, что написала, так как меня завалили спамом, а звонок в 8.48 убил желание что-то купить навсегда 😀
История 2. Не успела на прием к врачу, моя любимая помощница отменила запись, предупредила, объяснила причину. Спустя час я звоню лично извиняюсь, говорю, что никак не могла приехать, так как задержались переговоры. Прошу перезаписать меня на другой день и тут… «Вы нам в этот день даже не звоните, мы не работаем», вместо того, чтобы вежливо мне предложить другое время.
Я до сих пор не понимаю, почему администратор использовал такой оборот слов? No comment
История 3. Прошу поставщика прислать сечение профилей. Стандартный запрос, я сама отправляю чертежи регулярно. В ответ мне прилетает системный каталог в триста страниц, если коротко «тебе надо, ты и ищи»🥲
Старцы говорят, в жизни нет случайностей. Как мы поступаем, так и с нами🤣
Вероятно я или мои менеджеры тоже себя так ведут, но в своем глазу «бревна» точно мы не замечаем👍Но делать так точно не стоит. Всех люблю❤️